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Pentium NetworkとTranscosmosが協力し、共にデジタルトランスフォーメーションの新たな波をリード


Pentium Network(奔騰網路)とtranscosmos台湾株式会社(台湾特思爾大宇宙)は、最近重要な戦略的協力協定に調印したことを発表しました。この協力関係は、お互いの協力関係を強化し、デジタルトランスフォーメーション分野の革新的な機会を共に探求することを目的としています。この協力により、Pentium Networkのセキュリティ、地域クラウドアーキテクチャの計画と展開、ハイブリッドクラウドIT運用自動化、ITアウトソーシングなどの専門知識と、transcosmosのグローバルビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)、コールセンター、グローバルなワンストップ電子商取引サービスにおける卓越した経験が組み合わさり、より迅速かつ柔軟なデジタルトランスフォーメーションソリューションを顧客に提供し、より包括的かつ効率的なサービスを提供します。


グローバルなサービスプロバイダーによるデジタルトランスフォーメーションとハイブリッドクラウドの先駆的なセキュリティイノベーション


transcosmosは、アジア最大のBPOサービスプロバイダーの一つであり、アジアを中心に展開し、30か国以上の国々に進出しており、世界中に170の支店があります。トランスコスモスは、世界市場でのコスト削減と収益拡大を企業顧客に支援することをビジネスの目標としています。transcosmosは、顧客コールセンター、BPOなどのバックエンドサポートを提供するだけでなく、グローバル市場の販売モデルと運用プロセスに精通し、デジタルマーケティング、データ分析、ソーシャルメディア管理などさまざまなサービスを提供しています。また、AI技術、IoT、ビッグデータなどの分野で研究と開発を行い、急速に変化するビジネス環境に対応し、革新と最適化を続けることで、世界中の顧客ニーズに応えています。


Pentium Networkは、企業のデジタルトランスフォーメーションを推進する使命を掲げています。ソフトウェア開発者であるだけでなく、AWS、GCP、Azureなどの主要なパブリッククラウドのビジネスパートナーでもあり、ハイブリッドマルチクラウドツールと専門のセキュリティ対策技術を通じて、企業顧客がハイブリッドマルチクラウドアーキテクチャを実現するお手伝いをしています。また、政府によるセキュリティ規制への対応の必要性から、ゼロトラストフレームワークと特権管理機能を備えたセキュリティツールの開発も行っています。


プロフェッショナルなクラウドセキュリティとAI技術を組み合わせ、安全でスマートなカスタマーサポートソリューションをグローバルな顧客に提供


Pentium Networkは、ハイブリッドクラウド、セキュリティ、IT運用自動化分野でのリーディングな専門知識と技術を持つ企業として、トランスコスモスのグローバルなビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)において包括的なセキュリティ対策を実施し、安全で柔軟性のあるエッジクラウドネットワークアーキテクチャを構築し、強力なセキュリティ戦略と対応策を実施し、多岐にわたるグローバルな顧客に先進的なセキュリティ保護を提供し、システムによるリスクを低減します。また、ハイブリッドクラウド領域では、transcosmosのグローバルなビジネスニーズに合わせて柔軟で拡張可能なクラウドアーキテクチャを実現し、シームレスなデジタルトランスフォーメーションのために必要なリソースを自由に展開できるようにし、急速に変化するグローバル市場でのビジネス要件に対応し、高い運用効率とコスト削減を実現します。Pentium Networkとトランスコスモスの分野別の専門的な知識とプロの運用経験が組み合わさり、サービスの範囲と規模を拡大し、国際的な展開の道を開きます。


さらに、AIとCopilotのカスタマーサポート業界での応用が注目を集め、広く使用されています。Pentium Networkとtranscosmosは、AIおよびCopilotに関連するアプリケーションを共同で研究・開発し、既存の大規模で組織化されたカスタマーサポートシステムに前例のない変革をもたらします。たとえば、カスタマーサポートおよびビジネス担当者向けのAIパワードCopilot仮想アシスタントの開発により、過去のコミュニケーション履歴やコンテンツに基づいてリアルタイムの提案を提供し、カスタマーサポートの迅速かつ正確な対応を実現します。これにより、業務の負担軽減と専門知識の向上が図られるだけでなく、Pentium Networkの自動化開発能力とAI技術を活用して、蓄積された通話コンテンツと顧客フィードバックを迅速に分析し、価値ある洞察とトレンドを抽出して個別化かつ精確な推奨を提供し、作業効率を大幅に向上させ、改善された顧客体験を提供します。


この協力は、Pentium Networkの技術的な専門知識とtranscosmosのグローバルな市場知識とビジネスチャネルを活用し、革新的なデジタルトランスフォーメーションソリューションを共同で研究・開発し、より包括的かつ効率的なサービスを顧客に提供することを目指します。この協力関係は、デジタルトランスフォーメーションの進化において新たな技術の進展を受け入れるための終端顧客の支援を提供するために、Pentium Networkとtranscosmosの関係を深め、日本と世界市場で新たな機会を創出するためのものです。


企業プロフィール


1966年に創立され、東京に本社を置き、世界30か国に170の支店を展開し、7万人以上の従業員を擁するトランスコスモスグループは、日本で最大かつ最も有名なBPOおよびエンタープライズ統合サービスエージェントの一つです。トランスコスモスグループは、世界のBPOブランドで12位にランクされ、多くのフォーチュン500社のビジネスプロセスを最適化してきました。トランスコスモス台湾は、2016年に設立されたグループの100%子会社であり、BPOカスタマーサービスアウトソーシング分野に特化しています。トランスコスモス台湾は、豊富な経験と厳格な日本式の管理を活かして、効率的なプロセスを提供し、企業顧客の市場競争力を向上させるための高付加価値のサービスを提供しています。現在、電気通信、小売り、ファッション、化粧品、育児などの産業にサービスを提供しており、カスタマーサービスセンター、電子商取引、デジタル統合マーケティングなど、ワンストップの包括的なソリューションとアウトソーシングサービスを提供しています。


Pentium Networkは、2017年に設立され、あらゆるタイプの企業がPentiumのクロスクラウドツールを使用してハイブリッドマルチクラウドITアーキテクチャを受け入れることを可能にすることをミッションとしています。同社は、ハイブリッドマルチクラウドサービスの運用を簡素化し、運用効率を向上させ、情報セキュリティを強化し、最終顧客のサービスエクスペリエンスを向上させるお手伝いをすることで、企業顧客に真の利益をもたらすためのデジタルトランスフォーメーションを支援しています。

www.pentiumnetwork.com



メディアコンタクト

Howard Hu 胡冠華 | howard.hu@pentium.network | +886 2 2371 6670 # 505

Cooky Kao 高振原 | cooky.kao@pentium.network | +886 2 2371 6670 # 173

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